Frequently asked questions

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden incluir las principales tarjetas, PayPal, Shop Pay y otros pagos admitidos. opciones.

Si PayPal o Klarna están disponibles para su ubicación y pedido, aparecerá como una opción al finalizar la compra. La disponibilidad puede variar según el país y la cesta.

Sí. Una vez realizado su pedido, debería recibir una confirmación del mismo por correo electrónico. Revise su carpeta de spam o basura si no aparece.

Comuníquese con el soporte de Sonic Dental lo antes posible si necesita cambiar un pedido. Es posible que no sea posible realizar cambios una vez que un pedido ha comenzado a procesarse o haber sido enviado.

Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, es posible que el soporte pueda ayudarlo con la cancelación. Comuníquese con el equipo lo más rápido posible.

Los pagos se pueden rechazar por varios motivos, incluidos detalles de la tarjeta, cheques bancarios, discrepancias en la dirección de facturación o fondos insuficientes. Pruebe con otro método de pago o comuníquese con su proveedor de pagos.

Si tiene un código de descuento válido, ingréselo al finalizar la compra. Algunos códigos pueden tener fechas de vencimiento, límites de uso o exclusiones de productos.

La confirmación de su pedido actúa como un recibo. Si necesita información adicional, comuníquese con el soporte de Sonic Dental con los detalles de su pedido.

La disponibilidad de envío se muestra al finalizar la compra. Ingrese su dirección de entrega para ver las opciones disponibles para su ubicación.

Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. Recibirá información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Es posible que haya envío gratuito disponible para pedidos o promociones elegibles. Las opciones y costos de envío actuales se confirman al finalizar la compra.

Utilice el enlace de seguimiento en su correo electrónico de envío para seguir su pedido. Si el enlace aún no se ha actualizado, espere un poco para que aparezca el escaneo del servicio de mensajería.

Primero revise su carpeta de spam o basura. Si aún no lo encuentras, contacta al soporte de Sonic Dental con tu número de pedido.

Comprueba tu seguimiento primero. Si la entrega parece retrasada, perdida o marcada como entregada pero no ha llegado, comuníquese con el soporte de Sonic Dental para obtener ayuda.

Comuníquese con el soporte lo antes posible. Es posible que no sea posible realizar cambios de dirección una vez que el pedido se haya procesado o enviado.

Si su pedido se devuelve al remitente debido a un problema de dirección, entrega fallida o tiempo de espera de recolección, comuníquese con el soporte de Sonic Dental. El equipo puede asesorar sobre los próximos pasos, que pueden incluir opciones de reenvío o reembolso según la situación.

Sonic Dental ofrece devoluciones de acuerdo con su política de devoluciones. La elegibilidad puede depender del producto, la condición, el momento y el motivo de la devolución.

Visite el Centro de soporte o comuníquese con el soporte de Sonic Dental con los detalles de su pedido. El equipo confirmará los siguientes pasos si su pedido es elegible.

Los plazos de devolución pueden variar según el producto y el tipo de pedido. Consulte la política de devoluciones o comuníquese con el soporte para obtener la orientación más reciente.

Los reembolsos generalmente se procesan después de que se haya recibido y verificado el artículo devuelto. Es posible que su banco o proveedor de pagos necesite tiempo adicional para mostrar el reembolso.

Si cree que su producto tiene fallas, comuníquese con el soporte con su número de pedido, detalles del problema y fotos o videos útiles.

Los productos Sonic Dental seleccionados incluyen cobertura de garantía. Consulte la página del producto, el embalaje o la información de soporte para conocer el período y los términos de la garantía.

Comuníquese con el soporte de Sonic Dental con los detalles de su pedido y una descripción del problema. El equipo puede solicitar fotografías, videos o pasos para la solución de problemas.

La cobertura de la garantía generalmente excluye daños accidentales, mal uso, desgaste normal, reparaciones no autorizadas y problemas causados por no seguir las instrucciones del producto.

Las suscripciones pueden estar disponibles para productos seleccionados de compra repetida, como tabletas de limpieza u otros artículos esenciales para el cuidado.

Las suscripciones se repiten automáticamente en el intervalo que usted elija, lo que le ayuda a mantenerse abastecido sin realizar un nuevo pedido cada vez. time.

Los productos de suscripción elegibles se muestran en las páginas de productos o al finalizar la compra. La disponibilidad puede cambiar con el tiempo.

Es posible que pueda actualizar la frecuencia, la cantidad, los detalles de entrega o el método de pago de su suscripción a través del portal de suscripción o el equipo de soporte.

Si están disponibles, las opciones de pausa u omisión se pueden administrar a través de su cuenta de suscripción o comunicándose con el soporte antes de que se procese el siguiente pedido.

Utilice el enlace de administración de suscripciones o comuníquese con el soporte de Sonic Dental antes de la próxima fecha de facturación.

Se le cobra cuando se crea cada pedido de suscripción. Las fechas de facturación dependen del intervalo y la fecha de inicio que haya seleccionado.

Si falla el pago de una suscripción, es posible que reciba un correo electrónico solicitándole que actualice sus detalles de pago. Su pedido de suscripción puede retrasarse o pausarse hasta que se resuelva el problema de pago.

Comparte tu enlace de recomendación con un amigo. Si realizan un pedido calificado a través de su enlace, la recompensa por recomendación se puede aplicar de acuerdo con los términos de la oferta.

Por lo general, puede recomendar a amigos, familiares o colegas que sean nuevos en Sonic Dental, sujeto a los términos del programa de recomendación.

Las ofertas de recomendación pueden variar. La recompensa o descuento actual se mostrará en el área Recomendar a un amigo o en el mensaje de referencia.

Su recompensa depende de la oferta de referencia activa y de si su amigo completa una compra que califica.

Su enlace de referencia puede estar disponible a través de su cuenta, correo electrónico de referencia o la sección Recomendar a un amigo en el sitio.

Los límites de referencia, si los hay, se establecen en los términos del programa de recomendación.

Si las tabletas gratuitas son parte de la recompensa por recomendación, se emitirán una vez que se hayan cumplido las condiciones de recomendación calificadas.

Si el pedido recomendado se cancela, se reembolsa o no cumple con los términos de la oferta, es posible que la recompensa por recomendación no se emita o se revierta.