Política de reembolso

Tenemos un Política de devolución de 100 días En todos los dispositivos eléctricos dentales Sonic, lo que significa que tiene 100 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.Esto se suma a la garantía de defectos del fabricante de 12 meses como estándar.

Las devoluciones son gratis.

Tenga en cuenta que para ser elegible para una devolución y reembolsar su artículo no debe tener un daño físico causado por dejarlo caer o acciones inadecuadas. El artículo debe ser no utilizado y aún sellado en la envoltura de celofán. Para problemas de defectos, es posible que deba enviarnos un video para que nuestro equipo técnico evalúe el problema antes de que podamos procesar la devolución / reembolso. Esto no solo nos ayuda a mejorar nuestros productos identificando los problemas desde el principio, sino que a veces el problema puede ser que el cliente no opere el dispositivo correctamente, sino que podemos ayudar a asesorar cómo usarlo correctamente.

Para recibir su reembolso, su artículo debe comprarse directamente en nuestro sitio web y devolvernos en su empaque original. Una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución, enviaremos un correo electrónico de seguimiento confirmando esto y si el reembolso ha sido aprobado. Tenga en cuenta que su reembolso solo se puede procesar en la tarjeta de pago/método utilizado durante su transacción, y ocasionalmente puede tomar hasta dos semanas para que su reembolso sea procesado. Si ha pasado más de dos semanas y su reembolso no se ha recibido, le recomendamos que primero se comunique con su compañía o banco con tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Para comenzar una devolución, contáctenos en hello@sonicdental.co

Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos envían sin solicitar primero no se aceptarán una devolución.

Si tiene alguna pregunta, solo pregúntanos hello@sonicdental.co

 

Elementos defectuosos

Aunque es muy poco frecuente, como se prueba cada elemento antes de dejarnos, los defectos pueden ocurrir de vez en cuando. En este escenario, se le puede pedir que proporcione un video o imágenes del problema. Si determinamos que hay un defecto con su producto, proporcionaremos devoluciones gratuitas y un reembolso completo, o un dispositivo de reemplazo durante un período de 12 meses desde la compra.

Limpieza de tabletas

No aceptamos la devolución de las tabletas de limpieza.

Información de envío incorrecta

Es su responsabilidad asegurarse de haber ingresado los detalles de envío correctos al finalizar el pago. Si cree que ha ingresado algo incorrectamente, contáctenos de inmediato para ver si podemos cambiar los detalles por usted.

Si el pedido ya se ha enviado, mientras haremos nuestro máximo ayudar, no podemos ofrecer un reembolso o reemplazo para el dispositivo perdido.

Retrasos de envío

Ocasionalmente, hay demoras con las redes de mensajería que utilizamos. Si bien esto es poco común, sucede de vez en cuando. Si su pedido no ha llegado en un período de tiempo sensato, nos esforzaremos por encontrar su paquete. Esto puede resultar en que abramos un caso con The Courier: para que podamos presentar un reclamo por su paquete perdido, necesitamos 15 días claros en los que el paquete no ha sido escaneado. En consecuencia, solo podemos volver a enviar el artículo o proporcionar un reembolso después de que haya transcurrido este período.

Pedidos de reemplazo

Si ha aceptado la oferta de un pedido de reemplazo para cualquier problema de entrega, dispositivo defectuoso o por cualquier otro motivo, no habrá recurso para reembolsos o reemplazo adicional, excepto a nuestra discreción.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.

Excepciones / elementos no retirables
Póngase en contacto si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar los retornos a la venta artículos o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Unión Europea Período de enfriamiento de 14 días
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin una justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, e informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, será reembolsado automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjetas de crédito puede tomar algún tiempo procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su regreso, contáctenos en hello@sonicdental.co.

 

Suscripciones
Puede cancelar, detener o modificar su suscripción en cualquier momento antes de la activación de la suscripción. Una vez que la orden de suscripción se haya activado, no podemos cancelar su pedido y estará sujeto a la política habitual de reembolso y devoluciones detallada anteriormente. Puede administrar su suscripción en la sección de suscripción administrada del sitio web o contáctenos en hello@sonicdental.co.